おもてなしランナー　おもてなし基礎　13期夜の部

2019/10/09

一般社団法人おもてなしランナー協会主催
おもてなしランナー育成プログラム
【おもてなし講座　13期　夜の部】

2020年と、その先の未来に向かって、
皇居周辺を訪れる外国人観光客をはじめ、
国内外からのお客様へ
さまざまな"おもてなし”ができる

世界に誇れる皇居ランナー「おもてなしランナー」を
育成していくプログラムです。

夜の部は15名の皆さまが参加されました。

これから12回講座を共にされる皆様方。
自己紹介を印象付けるため、キャッチコピーを付けてご挨拶です。
参加理由や経歴、夢などを聞いていくうちに
段々と心の距離感も近づいて参りました。

これまでで一番緊張しています！の言葉も
うなづいたり、笑顔で応えたりといった雰囲気で和らぎました。

普段、何気なく行っているご挨拶。
その意味を考え、相手が嬉しくなる一言を添えます。

お辞儀の角度を全員で実践！！
首だけ、猫背でといった挨拶の見え方から、
美しい挨拶の仕方と印象の違いを確認しました。
皆さま背中がピンとして綺麗です✨

おもてなしとサービスの違いについて

こちらはグループに分かれて、体験談をシェアしていただきました。
サービスは対価を払って受けるよね。
おもてなしは相手を思いやって、喜ばれることをすることかな。

話し合ううちに「おもてなし」ってどんなことだろうと話が膨らみます。

見栄や見返りを期待しない心で、出来ることをする。
おもてなしマインドを持ち、
無理をせず、自分も相手もうれしいが自然とできます様に！

2020年オリンピックに向けて、
そして皆様方が12回講座を卒業し、
いろいろな経験が出来るを応援しております。

表現編でまたお会いしましょう(^^♪




 

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